帮助与支持

一、常见问题

如何登录 / 收不到验证码？

4x4缘宇宙 使用手机号验证码登录。若长时间未收到验证码，请检查手机号是否填写正确、短信是否被拦截，或稍候片刻后重试。仍无收到，请通过下方联系方式与我们联系。

如何修改个人资料？

进入 App 的个人主页，点击「编辑资料」即可修改头像、昵称、性别、签名与所在城市。出生日期等敏感信息如需修改，会在单独提示并再次征得同意后进行。

如何举报或拉黑他人？

在有缘人详情页或会话窗口中，使用「举报」「拉黑」功能即可处理。我们会及时对举报内容进行核实与处理。

如何注销账号？

进入「设置 — 账号安全 — 注销账号」，按提示确认后即可申请注销。注销后我们将立即停止使用你的信息，并即刻完成对你个人相关数据的删除。详见《隐私政策》。

4x4缘宇宙对使用者年龄有要求吗？

本产品仅供年满 18 周岁的用户使用。未满 18 周岁的用户请勿注册和使用。

如何修改出生日期和时辰？

在「我的」→ 点击头像或资料编辑 → 生辰信息 → 修改。注意：生辰信息影响星格排列，请确保准确。

如何开启/关闭缘分推荐？

在「我的」→ 设置 → 隐私设置中可调整缘分推荐开关。关闭后将不会出现在他人的推荐列表中。

账号安全如何保障？

密码使用 PBKDF2 加盐哈希处理，绝不明文存储；生辰等敏感信息采用 AES-GCM 加密存储；传输层使用 HTTPS/TLS 加密。所有数据均存储在中国境内服务器。

二、账号与数据

关于个人信息的收集、使用、存储、删除与你的权利，请阅读《隐私政策》。如需删除特定内容、更正资料或撤回授权，也可直接联系我们。

三、内容规范与申诉

我们基于国家法律法规与社会公序良俗对内容进行审核，并落实必要的日志留存。若你认为自己的内容被误判、账号被误处理，可通过下方抖音客服或支持邮箱发起申诉，请注明账号与具体诉求，我们会核验处理。

四、联系我们

本产品内容为基于传统文化元素的娱乐化社交体验，仅供娱乐，不构成任何建议或结果承诺。相遇与相识请理性判断、注意安全。